大家好，我是老王，在一家大型博物館干了快十年的運營。這些年，經(jīng)我手的講解器沒有一百也有八十了。今天不想說官話，就想跟大家掏心窩子聊聊，為什么我現(xiàn)在逢人就推薦鷹米的分區(qū)講解，而不是市面上那些看著都差不多的普通講解器。

這事兒，得從我們館的一次“大型翻車現(xiàn)場”說起。

                                                           鷹米多渠道分區(qū)講解MC200

一、一次慘痛的教訓(xùn)，讓我看清了普通講解器的“天花板”

那是個周末，館里人特別多，我們同時安排了兩個團隊在相鄰的“青銅器”和“陶瓷”展廳講解。用的是當時新買的一批某品牌無線講解器，宣傳頁上寫著“信號超強，一公里不是夢”。

結(jié)果呢？夢想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。

青銅器展廳的講解員剛講到“后母戊鼎的雄偉”，陶瓷展廳的游客耳機里就飄來了“……宋代青瓷的溫潤如玉”。整個場面一度非常混亂，游客們面面相覷，有的摘下耳機一臉茫然，有的甚至開始互相調(diào)侃：“咱們這是買了張票，聽了兩個館的故事？”

講解員也崩潰，一個勁兒地調(diào)頻道，但根本沒用，兩個信號就像擰麻花一樣，怎么也分不開。那天下午，我們的投訴電話差點被打爆。

那次之后我才明白，普通講解器就相當于一個大喇叭，在空曠地方喊喊還行，一旦到了“房間”多的復(fù)雜環(huán)境，它就分不清誰該聽、誰不該聽了。它的天花板，就在“多區(qū)域”這三個字上。

二、遇見鷹米：原來講解可以這么“聰明”

就在我們一籌莫展的時候，一個同行給我推薦了鷹米。說實話，一開始我是將信將疑的，不都是講解器嘛，還能玩出什么花？

直到他們的人帶著設(shè)備來做演示，我才算是開了眼。

他們沒跟我們講什么復(fù)雜的參數(shù)，就直接讓我們體驗。技術(shù)小哥在A區(qū)拿著發(fā)射器說話，我戴著接收器走進A區(qū)，聲音清晰；我一腳踏進隔壁的B區(qū)，聲音瞬間就切換成了B區(qū)講解員的內(nèi)容，中間沒有一絲雜音和延遲。

那種感覺，特別奇妙。就像你家里的Wi-Fi，客廳連的是“客廳5G”，臥室連的是“臥室5G”，互不干擾，速度還快。

鷹米管這個叫多通道分區(qū)講解。我給它起了個外號，叫“結(jié)界系統(tǒng)”。它給每個展廳都下了一個“結(jié)界”，講解的聲音只在自己的“結(jié)界”里生效，你走過去，它才對你“開放”。這下好了，再也不怕“串臺”了，游客的體驗感一下子就上來了。

                                                                              鷹米講解應(yīng)用場景

三、跟普通講解器比，鷹米到底“香”在哪？

自從換了鷹米，我們館的講解工作就像從“綠皮火車”升級到了“高鐵”。具體好在哪里，我給大家掰扯掰扯：

第一，游客不懵了，體驗感天差地別。以前是“大鍋飯”，現(xiàn)在是“小炒菜”。你想聽哪個展品的故事，就去哪個展區(qū)，聽得明明白白。游客的反饋從“太吵了”變成了“這個好，能靜下心來聽東西”。口碑這東西，就是這么一點點攢起來的。

第二，我們員工不累了，效率高了。以前安排講解員跟下棋似的，得算好時間差，生怕“撞車”?，F(xiàn)在好了，兩個團隊挨著走都沒問題，講解員各講各的，互不打擾。接待能力直接翻了一倍，員工的工作量卻沒增加多少。

第三，館長不愁了，形象立住了。我們館長最常說的一句話就是：“一個館的檔次，就體現(xiàn)在細節(jié)里?！币粋€安靜、有序、信息清晰的參觀環(huán)境，就是最好的名片。自從用了鷹米，來我們館交流的同行，都會問起這套系統(tǒng)，感覺我們館的專業(yè)形象都提升了一大截。

四、18年的老牌子，踩過的坑比你走過的路還多

最后說句實在話，我們做管理的，最怕的就是買個“半成品”回來，天天出問題，售后還找不到人。

鷹米背后是徽馬，干了18年了。這個年頭很重要，說明它不是那種賺快錢、隨時可能跑路的小公司。它的產(chǎn)品是經(jīng)過時間檢驗的，穩(wěn)定可靠。而且從安裝到后期維護，服務(wù)都很到位，有什么問題一個電話就有人響應(yīng)，讓人踏實。

結(jié)語：真心話，給同行的建議

所以，如果你也是個場館管理者，正在為講解設(shè)備發(fā)愁，聽我一句勸：別再只盯著那些“信號距離遠”的噱頭了。先想想你的場館是不是有多個區(qū)域？是不是需要同時講解？

如果是，那就別猶豫了，直接上分區(qū)講解。而在分區(qū)講解里，鷹米絕對是個讓你省心、放心、給力的選擇。這錢花出去，換來的是游客的笑臉和場館的口碑，值！